Valores a Receber: O Que É e Como Consultar

O serviço Valores a Receber é uma ferramenta que possibilita a consulta de eventuais quantias esquecidas ou inesperadas em bancos, consórcios ou outras entidades financeiras.

Caso sejam identificados valores a serem recebidos, o serviço também orienta sobre como proceder para resgatá-los de forma prática e segura.

Desde o do dia 28 de fevereiro, a consulta de valores a serem recebidos tornou-se viável dentro do sistema financeiro. Acesso a essa funcionalidade requer uma Conta gov.br de nível prata ou ouro.

Cuidado com golpes

• É exclusivamente no site oficial do Valores e Receber onde pode-se efetuar consultas e solicitações de devolução de valores, tanto pessoais quanto relacionados a empresas ou pessoas falecidas;
• Todos os serviços associados ao portal são completamente gratuitos. Não se deve realizar qualquer pagamento para obter acesso aos montantes;
• Não é prática do Banco Central enviar links ou estabelecer contato para tratar de assuntos referentes a valores a serem recebidos ou confirmar informações pessoais;
• Somente a instituição que figura no Sistema Valores a Receber tem a autoridade para entrar em contato, e em nenhuma circunstância irá solicitar a senha;
• Evite ao máximo clicar em links suspeitos enviados por meio de e-mails, SMS, WhatsApp ou Telegram.

Este serviço é disponível para qualquer indivíduo ou empresa que tenha interesse em consultar se possui Valores a Receber através do sistema.

Como acessar o Valores a Receber

1. Verificação de Valores a Receber
   • No caso de valores associados a pessoas físicas ou falecidas, será necessário informar o CPF e data de nascimento;
   • Para valores de pessoas jurídicas, é requerido o CNPJ e a data de abertura da empresa;
   • Se valores forem identificados, o próximo passo é clicar no botão ‘Acessar o SVR’ para receber diretrizes sobre como solicitar os recursos.
2. Solicitação da Devolução dos Valores
   • Nesse estágio, é preciso selecionar uma das suas chaves Pix e fornecer seus dados pessoais;
   • Guarde o número de protocolo fornecido, que poderá ser útil caso necessite entrar em contato com a instituição;
   • O valor será transferido em até 12 dias úteis. A instituição poderá optar por realizar a transferência via TED ou DOC, além de poder entrar em contato para verificar sua identidade.
3. Se não possuir chave Pix
   • Caso não possua uma chave Pix ou ela não seja selecionável, entre em contato diretamente com a instituição financeira para discutir a forma de devolução.
4. Devolução de Valores para Pessoas Falecidas
   • Acesse a seção ‘Valores a receber de pessoa falecida’ e concorde com os termos apresentados;
   • Fornecer o CPF e data de nascimento da pessoa falecida é necessário;
   • Apenas herdeiros, inventariantes, testamenteiros ou representantes legais têm permissão para acessar dados relacionados a pessoas falecidas;
   • Para essa situação específica, é necessário entrar em contato com a instituição para coordenar a apresentação da documentação necessária.

Essas informações visam garantir maior transparência e proteção aos seus direitos. Para obter mais detalhes e esclarecer dúvidas, é possível utilizar o canal de Fale Conosco.

Importante ressaltar que este serviço é fornecido pelo Banco Central do Brasil, e qualquer incerteza, reclamação ou sugestão deve ser encaminhada diretamente a eles.