O serviço Valores a Receber é uma ferramenta que possibilita a consulta de eventuais quantias esquecidas ou inesperadas em bancos, consórcios ou outras entidades financeiras.

Caso sejam identificados valores a serem recebidos, o serviço também orienta sobre como proceder para resgatá-los de forma prática e segura.

Desde o do dia 28 de fevereiro, a consulta de valores a serem recebidos tornou-se viável dentro do sistema financeiro. Acesso a essa funcionalidade requer uma Conta gov.br de nível prata ou ouro.

Cuidado com golpes

Este serviço é disponível para qualquer indivíduo ou empresa que tenha interesse em consultar se possui Valores a Receber através do sistema.

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Como acessar o Valores a Receber

  1. Verificação de Valores a Receber
    • No caso de valores associados a pessoas físicas ou falecidas, será necessário informar o CPF e data de nascimento;
    • Para valores de pessoas jurídicas, é requerido o CNPJ e a data de abertura da empresa;
    • Se valores forem identificados, o próximo passo é clicar no botão ‘Acessar o SVR’ para receber diretrizes sobre como solicitar os recursos.
  2. Solicitação da Devolução dos Valores
    • Nesse estágio, é preciso selecionar uma das suas chaves Pix e fornecer seus dados pessoais;
    • Guarde o número de protocolo fornecido, que poderá ser útil caso necessite entrar em contato com a instituição;
    • O valor será transferido em até 12 dias úteis. A instituição poderá optar por realizar a transferência via TED ou DOC, além de poder entrar em contato para verificar sua identidade.
  3. Se não possuir chave Pix
    • Caso não possua uma chave Pix ou ela não seja selecionável, entre em contato diretamente com a instituição financeira para discutir a forma de devolução.
  4. Devolução de Valores para Pessoas Falecidas
    • Acesse a seção ‘Valores a receber de pessoa falecida’ e concorde com os termos apresentados;
    • Fornecer o CPF e data de nascimento da pessoa falecida é necessário;
    • Apenas herdeiros, inventariantes, testamenteiros ou representantes legais têm permissão para acessar dados relacionados a pessoas falecidas;
    • Para essa situação específica, é necessário entrar em contato com a instituição para coordenar a apresentação da documentação necessária.

Essas informações visam garantir maior transparência e proteção aos seus direitos. Para obter mais detalhes e esclarecer dúvidas, é possível utilizar o canal de Fale Conosco.

Importante ressaltar que este serviço é fornecido pelo Banco Central do Brasil, e qualquer incerteza, reclamação ou sugestão deve ser encaminhada diretamente a eles.

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